Доставка, оплата и возврат

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

При заказе от 50 000 рублей доставка бесплатная. При меньшей сумме заказа стоимость доставки составляет 900 рублей.

По Санкт-Петербургу, ЛО, Москве и МО срок доставки составляет 1-2 календарных дня.

В другие города России срок доставки составляет 2-10 рабочих дней.

Стандартная доставка осуществляется курьерской службой «CDEK».

По желанию клиента курьерская служба может быть изменена на любую другую. В таком случае стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально.

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА «ДЕНЬ В ДЕНЬ»

Экспресс-доставка в день оформления заказа возможна по Санкт-Петербургу (при условии наличия изделий).

Экспресс-доставка осуществляется курьерской службой: «Яндекс GO».

Стоимость доставки рассчитывается автоматически через курьерскую службу и зависит от выбранного тарифа, времени доставки, спроса и иных условий.

Бесплатная экспресс-доставка по Санкт-Петербургу осуществляется при заказе от 50 000 рублей.

Вызов курьера осуществляется по предварительному согласованию с клиентом.

ДОСТАВКА ПО МИРУ

Стоимость и срок доставки за пределы РФ рассчитываются индивидуально. В связи с геополитической ситуацией мы не можем гарантировать покупателям за пределами РФ соблюдение сроков доставки товаров.

Срок обработки заказа составляет 1 календарный день. В период старта SALE, праздничных дней и выходных время сборки и доставки может быть увеличено.

Если Ваш заказ ещё не передан в транспортную компанию, его возможно отменить или редактировать. Для того, чтобы внести корректировки в оформленный или оплаченный заказ, свяжитесь с нами по телефону: +7(921)7864702.

ОПЛАТА

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет вам в СМС. Если код безопасности Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший вам карту.

ОПЛАТА НА САЙТЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ:

  • Банковской карты VISA / MasterCard / МИР.

СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА:

  • Данные банковской карты введены неверно;
  • Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на ее лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в ваш банк;
  • Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

ОПЛАТА ПРИ САМОВЫВОЗЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ:

  • Наличных средств;
  • Банковской карты VISA / MasterCard / МИР (через терминал, либо по QR-коду).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если оно не подошло по фасону, расцветке или размеру, либо обменять его на другое изделие.

Обмен и возврат возможно оформить при условии, что изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирки, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек.

Вернуть или обменять изделие надлежащего качества можно в течение 14-ти дней с момента приобретения изделия оффлайн в шоуруме или в течение 7-ми дней с момента получения доставки при оформлении заказа онлайн.

Для оформления возврата или обмена изделия, купленного онлайн, необходимо передать изделие в шоурум «ГРАЦИЯ», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Моховая, д. 47, 1 этаж. Вы можете сделать это лично, либо оформить доставку любой удобной транспортной компанией, заранее сообщив нам об этом по телефону +79217864702, через электронную почту info@grazia-spb.ru, либо в любом удобном для Вас мессенджере (WhatsApp, Telegram).

Обращаем ваше внимание: для оформления возврата или обмена изделия, купленного оффлайн в магазине бренда, необходимо личное присутствие покупателя. Передача изделия, подлежащего возврату или обмену, транспортной компанией — невозможна.

Денежные средства за товар, купленный в интернет-магазине или в шоуруме за безналичный расчёт, возвращаются на банковскую карту. Срок возврата денежных средств на карту — 3-12 рабочих дней с момента получения переданного на возврат изделия.

Денежные средства за товар, купленный в шоуруме за наличный расчёт, возвращаются наличными деньгами.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы ручаемся за качество наших изделий, но если Вы всё же обнаружили брак, то:

  1. Не пытайтесь самостоятельно устранить дефект;
  2. Свяжитесь с нами по телефону +79217864702, через электронную почту info@grazia-spb.ru, либо в любом удобном для Вас мессенджере (WhatsApp, Telegram). Сообщите о проблеме, приложите фото или видео, где видно брак.

В случае подтверждения возникновения дефекта по причине производственного брака мы предложим Вам обмен изделия, скидку, равную стоимости изделия ненадлежащего качества, или возврат денежных средств.

В случае спорных ситуаций о причинах возникновения недостатков товара согласуйте с менеджером проведение экспертизы товара в независимой организации. Экспертиза изделия должна быть проведена в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». После получения заключения независимой экспертизы будет принято соответствующее решение.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИЗДЕЛИЙ, ОТШИТЫХ ПО ЗАКАЗУ

Возврат изделия, выполненного по индивидуальному заказу, невозможен.

Индивидуальный заказ — приобретение товара, который выполнен по меркам клиента, был отшит со специальными корректировками дизайна, внесёнными по желанию клиента, либо был отшит под выкуп клиента из архивной коллекции бренда.